ビジネスの効率化と成長を目指す上で、外注の活用は欠かせない要素です。
私のネットショップでも、問い合わせ対応や受注対応、出品担当など、サポートしてくれている外注さんがいます。この方たちとは、天然石屋を始める前からのお付き合いがあり、約8年間一緒に仕事をしてきました。
今回は、その外注さんとの関係や効果的な活用方法についてお話ししたいと思います。
長年の信頼関係と効果的な外注の活用方法
私のネットショップでは、問い合わせ対応や受注対応、出品担当など、多岐にわたる業務をサポートしてくれている外注さんがいます。この方とは、天然石屋を始める前からのお付き合いがあり、長年にわたって一緒に仕事をしてきました。
遠隔地で働く外注さんの役割
この外注さんは、遠く離れた県の自宅で仕事をしています。彼女は実際に商品を見ることができないため、彼女が知らない商品の詳細に関する問い合わせがあった場合には、私に確認の連絡をくれます。そして、私の答えをお客様にお返事する形で対応してくれています。
しかし、このプロセスは私にも彼女にも手間がかかります。そこで、私は主要な商材を外注さんに送ることで、実際に見て触れてもらうようにしています。これにより、彼女たちは商品の特性を理解しやすくなり、問い合わせ対応や出品がスムーズになるのです。
長く働いてもらうための工夫
外注さんに商品のサンプルを送ることは、「物をあげる」という行為ではありません。それは、彼女たちの仕事をスムーズにし、手間を減らすための工夫です。働きやすい環境を作ることで、外注さんに長く働いてもらうことができます。
彼らの負担を軽減し、快適に仕事をしてもらうことは、私たちのビジネスにとっても大きなメリットです。長年にわたって信頼関係を築いてきた外注さんと共に、これからも効率的に仕事を進めていきたいと考えています。
外注の活用方法や、長期的なビジネス関係を築くための工夫について、皆さんのビジネスにも役立つ情報を提供できるよう、今後もブログでシェアしていきますね。